“我是一个比较崇尚品牌的人，家庭几乎每一件家居品都是名牌，然而我从未参加过那些大众品牌的交流会，第一次参加顾客恳谈会，让我感觉企业非常有诚意，永发集团的这种注重顾客反映的行动，对顾客的盛情相约，让我体会到永发品牌的真正魁力，也更加相信品牌的力量”。无锡某顾客表示道。
   
      3月28日，永发集团终端顾客恳谈会在无锡举行，永发邀请了20余名顾客进行茶话会，聆听顾客心声，从顾客的问题中探寻产品提升的方向，综合顾客各种需求和意见，加强产品的市场开发。目前,永发已陆续在北京、上海、杭州举行了多场恳谈会以及多次顾客调查活动。一方面加强和顾客之间的交流，另一方面希望能从中了解到顾客所需，真正做到以顾客角度开发产品。好服务源自及时改进，自永发成立以来，其实有不少贴心的服务措施都源自与顾客的沟通，注重于市场的反应。