智慧生活—立林数字运营服务平台

企业名称:厦门立林科技有限公司

产品概况:

智慧生活—立林数字运营服务平台是以物联网+互联网，实现服务联网的立林家服数字化运营平台，为立林客户全面赋能，该平台主要包括数字家庭运营服务和数字社区运营服务。
1、数字家庭运营服务
数字家庭运营服务为广大业主提供资源赋能，打造以“全屋智能、家居整装、品牌直营”为核心的经营服务模式，为用户提供快速、优质的服务，通过打造立林家服完整服务体系，提供售前售中售后服务、智慧康养服务、社区生活服务以及物业服务等等，覆盖用户全方位的服务，管理与落地客户服务全链路运营，实现服务流程标准化、规范化、流程化、信息化。
2、数字社区运营服务
通过App链接物业硬件设备及家庭智能设备，建设数字社区，打造多角色实名社区邻里互动平台，弘扬邻里文化，构建社交+工具的新模式。为社区及物业提供更加便捷的信息管理及内容推送平台，多功能模块互联互通和融合应用，打造数字家庭和智慧社区生活。同时盘活立林社区存量用户，结合公司与住建部共同起草的规范落地推进，给政府部门带来便利且增加立林用户体量，盘活立林社区存量用户。另外，能够对接公安、住建、街道、防疫等平台，搭建政府和社区基层之间沟通、服务和互动的数字化管道。建立业主、物业、业委会、居委会以及住建物管部门之间紧密联结的纽带，完善物业服务评价、公维金管理，实现社区共管共治。顺应国家政策导向，大力建设智慧社区、数字家庭，以及覆盖全国的立林智慧生活体验馆，邻里圈结合立林商城带动平台数字经济发展，扩大社会就业，构建和谐社会。

关键技术指标：

1. 支持海量连接（亿级）、毫秒级接入、安全连接TLS、等保认证三级、支持多协议连接（MQTT/CoAP/HTTP/WebSocket/TCP）。
2. 基础数据能力（支持10中数据类型、支持复合数据类型嵌套）、复杂场景建模能力（有向图、复杂度10层、孪生节点：1000个）、物模型描述语言（TSL描述）、数据计算能力（内置函数25个以上，支持规则编译、支持脚本计算）。
3. 消息可达率高（99.99%）、消息实时保障、海量topic、规则引擎、千万级并发、计算存储分离。
4. 海量异构设备检索性能（百毫秒级别）、设备检索支持大的模型点位数（100+）、任务调度规模（10万）、丰富的建模能力、高可靠数据存储。
5. 监控大盘（总和、最大值、最小值、平均值、指标聚合计算可到达秒级）、消息轨迹（问题定位、链路跟踪）、故障诊断（离线分析、设备异常、高频异常分析）。
6. 单元化架构、隔离、容灾、弹性收缩、系统服务指标（SLA）能达到99.99%。

产品创新点：

1.邻里社交互动系统
立林商城很大部分是服务小区用户，我们将社区和立林商城相结合，结合公司与住建部共同起草的规范落地推进，给政府部门带来便利的同时增加立林用户体量，盘活立林社区存量用户。通过APP链接物业硬件设备及家庭智能设备，建设数字家庭，打造多角色实名社区邻里互动平台，弘扬邻里文化，构建社交+工具的新模式，为社区及物业提供更加便捷的信息管理及内容推送平台，多功能模块互联互通和融合应用，打造数字家庭和智慧社区生活。邻里社区互动平台为街道社区居民提供一个网上交流沟通，呈现居民所在街道的内容及话题，聚焦生活变化，打造我的家园概念，同时覆盖周边信息、挖掘社区周边新鲜事等，实时呈现邻里之间最新动态。聚集闲置物品交易、邻里活动、房屋交易等多项便民服务，即方便街道、社区、物业信息的发布又能方便居民的日常生活，同时也提供了邻里之间的交通渠道，让“独乐乐”变为“众乐乐”，实现居民互助。
2.智能工单系统
为了解决传统工单系统处理低效的问题，缩短工单问题“处理时长”和提高工单问题解决效率，提出一种智慧生活智能工单系统，历史工单问题进行智能分类精准识别，全国各小区以及各用户以及各分公司等通过不同渠道（比如微信、app、官网等）提交的问题自动识别工单类型，自动生成工单，智能分派责任人，结合知识库自动识别出工单处理初步方案，提供后续相关负责人处理流转工单问题，减少流转周期。知识库可明确解决的工单问题自动处理闭环，让工单流程更加的智能化和服务化。
3.立林智慧生活VR生态商城系统
目前市场上的商城大多数都是普通商品的售卖，用户对商品无法具象的感知，大部分停留在网页的商品浏览下单，立林智慧生活VR生态商城系统，结合VR技术，可根据用户自定义选择商品下单构建全屋智能家居整装，根据户型图和自定义商品生成VR视频，直观的展现用户所采购产品的呈现效果。同时可从预置的户型模板呈现所选商品的展示效果。给用户带来沉浸式的直观购物体验。
4.中小企业实现物联网生态战略的技术方案
为了解决生态设备厂商的顾虑，立林物联网平台设计了新的有别于行业内物联平台的新模式，从技术上打消了生态设备厂商的顾虑，让其非常低的研发投入下，不仅能够帮其解决接入立林物联平台的问题，同时也帮其一并解决了接入几大平台的问题，这样大大提高了设备厂商的积极性。解决生态层面技术问题，解决友商的痛点问题。
5.智能家居工程施工平台化技术方案
实现了平台化施工过程，把施工中的各个环节角色、各类人员进行合理分工解耦，让技术员更多的是在电脑端批量完成各种配置、让现场人员傻瓜式进行安装操作、让业主入住时能够一键进行交付，解决地产类交付智能家居大批量施工难的问题。

国内外市场推广情况：

1、立林推广情况
1)通过行业顶级展会及高端峰会活动积极亮相（2022福建数安展、2022年广州建博会、2022中国国际通信电子产业大会暨消费电子博览会等）；
2)制作VR视频将新品及功能场景植入其中，将VR全景链接直接转发到微信群、朋友圈，让用户获得更直观更沉浸式的体验。
2、通过市场的积极推广，平台已获得良好口碑，目前立林智慧生活APP存量用户：379559，日活：23965；每月新增用户量：20000+；智慧生活数字化综合运营平台服务小区总数：5000+。