翼平安—96110反诈平台

企业名称:中国电信股份有限公司

产品概况:

96110翼安反诈平台基于电信骨干网通过云计算、大数据、人工智能、5G等技术，结合中国电信的云、网、边、端能力，整合多方合作伙伴的反诈数据和安全反诈能力，打造符合公安反诈要求的数智化产品。通过集约平台开发、统一运营，针对诈骗事件进行预警拦截和96110多渠道劝阻的全流程产品工具。

关键技术指标：

产品主要包括以下5大类功能：
1. 智能宣传：基于反诈需求，设定宣传素材模板，可通过短信宣传/闪信宣传/视频宣传/5G消息等形式下发用户进行日常宣贯，也可以使用AI民警进行个性化话术设定进行电话宣传。
2. 智能预警：当用户访问诈骗网址、接到诈骗电话、国际来电、下载或访问诈骗APP等欺诈行为时，向用户即时发送设定的闪信模板进行反诈提醒。
3. 智能拦截：发挥大网优势，实现短信、移网网址、宽带网关等渠道拦截，并可提供定制反诈申诉服务。
4. 智能分析：通过大数据对公安/运营商/互联网/VoIP、GoIP诈骗电话预警数据进行大数据智能分析治理。
5. 智能外呼：利用号百信息直接对接通信核心网（TAG）实现96110外呼的功能，提升坐席可信度和用户感知。

产品创新点：

1. 平台核心功能全自主研发，具备能力模块化输出，产品升级迭代快
（1）结合AI的智呼模块，实现跨平台能力（人工呼叫中心、AI呼叫、消息能力）的统一灵活调度；
（2）基于大数据的预警数据治理和分析模块，满足每日近亿级数据量的处理需求；
2. 云网融合集约运营（开通快速、节约成本、快速复制)
（1）统一资源对接，扩大了识别覆盖范围：统一对接各类网源，获取网络数据信息；
（2）统一管控调度，提高了识别精准度：通过数据信息和算力等新型资源的融合形成模型，实现对多维资源统一管控与调度；
（3）统一安全策略，确保了能力安全可靠：通过智能云网协同，制定统一的安全实施策略；
（4）统一SAAS运营，实现了即刻拦截触达：将底层设施抽象为通用能力与服务，形成统一运营架构，输出反制能力，建立一站式反诈SaaS应用服务；
3. 以中国电信先进的通信能力为底座，提供智能呼叫综合解决方案
（1）智能云呼能力：行业唯一，构建智能云呼业务管理平台和通话服务平台，结合大网能力实现覆盖全国省/市/区县/派出所四级区号+96110的云呼叫，支持95xxx，96xxx，12xxx等短号的全国呼叫；
（2）SaaS服务、客户即开即用，云化服务，客户无需承担服务器投资、运维成本；即开即用，方便快捷，可快速试用体验；客户原有固话号码和话机无需替换，可继续使用；
4. 实现反诈预警数据的全流程数字化管理
事中精准劝阻是公安客户压降反诈案件发生的核心环节：
（1）全网多渠道触达能力，贯穿省、地市、区县、派出所四级；
（2）整合行业头部数据和安全能力，提供一体化产品解决方案，为降低案件提供有效数字化工具；
5. AI赋能公安反诈，搭建高效、闭环的数智化体系
针对政法公安行业反诈需求，打磨精细化AI外呼能力，针对细分场景持续迭代优化，从公安反诈向金融反诈、防疫等场景拓展探索，不断丰富行业和场景。
（1）快速搭建对话流程及规则，支持6层嵌套，满足复杂交互场景；
（2）25类场景，270余套精准话术，覆盖热点反诈劝阻和宣防场景；
（3）8100+行业语料，6500+行业正则库，准确理解客户意图；
（4）20套自动化策略引擎，开展精准化智能处置。知识图谱实现语义关联，应对约束问题及推理问题；
6. 分钟级诈骗网站识别拦截技术，优于行业其他公司
（1）9000+个欺诈网址大数据建模分析，诈骗网站和诈骗APP和欺诈号码大数据分析建模识别能力；
（2）实时预警拦截，做到欺诈网址30分钟完成识别，预警线索半个小时完成劝阻，行业领先。建立高效精准反诈信息运营机制，日均生产3万+，截至2022年8月诈骗库规模超1000万；

国内外市场推广情况：

自平台上线以来翼安反诈平台已在全国19省70+个地区提供试商用务，96110“翼安反诈”云平台已实现反诈提醒发送量每月超过1亿；智能拦截420亿/年；反诈名片发送量30万+/日；AI劝阻60万+/月；节约警力超 2000人/月；支撑全国30+个项目落地，赋能全国收入2500万+，另有70+正在试用转商中，为全国反诈案件下降提供有效的数字化手段，在保障人民群众财产安全，提升社会安全方面起到积极的作用。助力公安反诈数智化转型，升级成为效能民警。